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– ÉTAPE 1 : Connectez-vous à votre et cliquez sur l’onglet « Retour / Rétractation / SAV »

– ÉTAPE 2 : Complétez le micro formulaire. Vous recevez l’adresse de renvoi ainsi qu’un numéro de suivi.

– ÉTAPE 3 : Vous recevez votre remboursement ou votre avoir dès le traitement de votre retour (24/48h après réception).

Etapes SAV



Une fois que vous êtes en possession de votre procédure de retour, nous vous conseillons de suivre ces quelques consignes afin de vous garantir un traitement optimal :

Retour d'un ou plusieurs articles SAV
  • Le numéro de retour doit apparaître clairement à l’extérieur du colis sur la face où figure l’adresse d’envoi (ne rien écrire sur l’emballage du produit).
  • En cas de rétractation, les produits doivent être retournés complets, à l’état neuf avec leur emballage d’origine (vierge de toute inscription), notice et accessoires.
  • Les étiquettes et/ou codes-barres apposés/collés sur les emballages par le constructeur sont indispensables au traitement du SAV, leur retrait entraînerait la perte de garanti.
  • L’adresse de renvoi sera indiquée dans la procédure de retour transmise par le service client (mail) et doit être scrupuleusement respectée pour éviter les pertes de produits.
  • Il est important de choisir un colis adapté à la taille de l’article renvoyé.
  • L’utilisation de matériaux absorbant les chocs évite l’éventuelle détérioration des articles durant le transport.

BESOIN D’AIDE POUR LA MISE EN SERVICE OU L’UTILISATION DE VOTRE PRODUIT ?

Vous pouvez contacter directement la hotline du constructeur : des techniciens spécialisés sont à votre disposition pour répondre à vos questions :MARQUEN° DE HOTLINE CONSTRUCTEURALCATEL BUSINESS PHONES0826 46 79 30ARCHOS01 57 32 40 41AUDEO04 68 43 89 81COYOTE0 892 688 910DORO05 63 21 53 86GIGASET0 899 700 185HYT0 891 700 180JABRA01 30 58 90 75MAPPY01 48 63 67 94MOTOROLA0 825 30 33 02MTT05 61 63 60 60PLANTRONICS0 800 945 770POLYCOM01 30 05 15 24SENNHEISER01 70 61 03 86SNOOPER09 800 850 11UTANO0826 46 79 30MIDLAND01.34.21.46.92PELTOR01 30 31 65 96TIPTEL01.39.44.63.30ENGENIUS01 42 54 29 89SWITEL01.70.71.26.87DATALOGIC01 64 86 71 00SAMSUNG01 48 63 00 00CATERPILLAR01.70.75.81.07ORDISSIMO01 76 74 01 85IIYAMA0 97 999 03 99TOMTOM01 56 38 36 39ENERGIZER08.92.35.08.08CLEARONE0 800 283 5936

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Pour les professionnels merci de vous référer aux conditions générales de vente.